FAQ

Kosten einer Rücksendung

Eine Rücksendung können Sie ganz einfach per Email anmelden und die Rücksendemarke anfordern.

Wir senden Ihnen anschließend eine Paketmarke für die kostenfreie Rücksendung per E-Mail zu. Bei größeren Artikeln werden wir uns bei Ihnen melden, um eine Abholung zu vereinbaren.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung immer die von uns erhaltene Paketmarke.

Falls Sie bei Ihrer Bestellung einen Gutschein genutzt haben, der nur einmalig verwendet werden kann, ist dieser durch diese Bestellung verbraucht. Der Gutscheinwert wurde dabei anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Der Gutscheinwert wird bei zurück gesendeten Artikeln nicht ausgezahlt und es wird auch kein neuer Gutschein automatisch als Ersatz eingebucht.